Gerente de loja

Na Zeferino, acreditamos que luxo não é apenas o que vendemos, mas a história e a emoção que transmitimos. Como Gerente de Loja, você será o pilar estratégico do negócio, responsável por garantir o crescimento da loja, o desenvolvimento da equipe e a excelência na experiência do cliente.

O Store Head é um líder inspirador, que sabe combinar visão comercial, gestão de pessoas e relacionamento com clientes para maximizar os resultados da boutique. Você será responsável por garantir que a identidade e os valores da Zeferino estejam presentes em cada detalhe da jornada do cliente, fortalecendo a marca e impulsionando o sucesso do negócio.

Principais Responsabilidades

Gestão de Vendas & Desenvolvimento do Negócio

• Ser o dono do negócio, identificando oportunidades para crescimento e garantindo o atingimento das metas financeiras e operacionais.
• Atuar diretamente no salão de vendas, treinando e acompanhando a equipe para garantir um atendimento excepcional.
• Implementar estratégias comerciais e ações de vendas, analisando KPIs e indicadores de desempenho.
• Criar e gerenciar ações de clienteling, garantindo que cada cliente tenha uma experiência memorável e personalizada.
• Estabelecer parcerias estratégicas e ativações VIP para fortalecer o posicionamento da Zeferino.

Excelência no Atendimento & Relacionamento com Clientes

• Garantir que cada cliente receba um atendimento impecável, alinhado com os padrões da marca.
• Criar um ambiente acolhedor e sofisticado, onde a hospitalidade e a experiência são prioridades.
• Implementar estratégias de CRM e follow-up, garantindo um relacionamento próximo e contínuo com clientes VIPs.
• Garantir que a narrativa da marca, storytelling e valores sejam transmitidos de forma autêntica.

Liderança & Desenvolvimento de Equipe

• Inspirar, treinar e desenvolver uma equipe de alto desempenho, promovendo um ambiente motivador.
• Recrutar, integrar e reter talentos alinhados com os valores Zeferino.
• Criar programas de desenvolvimento, garantindo que todos os colaboradores tenham um plano de carreira estruturado.
• Estabelecer uma cultura de excelência e meritocracia, reconhecendo e recompensando o desempenho da equipe.

Gestão Operacional & Eficiência da Loja

• Assegurar a excelência operacional da loja, incluindo gestão de estoque, controle de caixa e processos internos.
• Implementar e monitorar padrões de visual merchandising, garantindo uma apresentação impecável.
• Trabalhar de forma integrada com as áreas de Marketing e Diretoria Comercial para garantir ações alinhadas ao posicionamento da marca.
• Gerenciar o orçamento da loja, garantindo eficiência nos custos e maximização da rentabilidade.

Requisitos & Qualificações

• Mínimo de 5 anos de experiência como líder no varejo de luxo ou moda premium.
• Histórico comprovado em gestão de vendas, desenvolvimento de equipe e relacionamento com clientes.
• Habilidade para analisar KPIs, planejar estratégias e impulsionar resultados.
• Paixão por moda, luxo e excelência no atendimento ao cliente.
• Fluência em Português e Inglês (outros idiomas são um diferencial).
• Disponibilidade para trabalho em horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriados.

Benefícios & Oportunidades

• Pacote de remuneração competitivo, incluindo bônus por desempenho.
• Oportunidade de crescimento profissional em uma marca de prestígio.
• Treinamento exclusivo sobre liderança, luxo e experiência do cliente.
• Um ambiente de trabalho elegante e inspirador.