Consultor de vendas

          Na Zeferino, acreditamos que o luxo vai além dos produtos—ele está na experiência que criamos para cada cliente. Buscamos um Consultor de Vendas apaixonado por moda, que entenda a importância do atendimento personalizado e da criação de relações duradouras.

         Como um verdadeiro embaixador da marca, você será responsável por conduzir nossos clientes por uma jornada única de compra, apresentando nossas coleções com conhecimento, sofisticação e autenticidade. O Client Advisor não é apenas um vendedor, mas um consultor de luxo, dominando a arte do clienteling e da construção de conexões profundas com nossos clientes.

Principais Responsabilidades

Atendimento ao Cliente & Gestão de Relacionamento

• Receber e acolher os clientes com calor, elegância e atenção aos detalhes, garantindo uma experiência memorável.
• Oferecer um atendimento consultivo, entendendo as preferências e necessidades individuais de cada cliente.
• Desenvolver e manter relacionamentos de longo prazo, utilizando ferramentas de clienteling para fidelizar os clientes à marca.
• Demonstrar conhecimento profundo sobre os produtos, sua artesania e história, criando uma experiência imersiva.
• Antecipar as necessidades dos clientes e proporcionar um serviço personalizado e exclusivo.

Excelência em Vendas & Desenvolvimento de Negócios

• Atingir e superar as metas individuais e da loja, demonstrando visão estratégica e um forte mindset comercial.
• Criar e gerenciar um portfólio de clientes VIP, promovendo a recompra e recomendações.
• Atuar de forma empreendedora dentro da loja, identificando oportunidades de vendas e aumentando a conversão.
• Apoiar e participar de eventos e ativações para fortalecer o relacionamento com os clientes.
• Desenvolver uma compreensão aprofundada sobre o posicionamento da marca, tendências e narrativa de produto

Operação da Loja & Representação da Marca

• Garantir que a loja esteja sempre em perfeitas condições, seguindo os padrões visuais e de apresentação da Zeferino.
• Seguir os procedimentos operacionais, garantindo que todas as transações sejam feitas com precisão e eficiência.
• Trabalhar em equipe para atingir os objetivos coletivos da loja, mantendo um ambiente colaborativo e dinâmico.
• Representar a Zeferino com sofisticação, profissionalismo e aderência aos valores da marca.

Requisitos & Qualificações

• Mínimo de 2 anos de experiência em vendas no varejo de luxo ou moda premium.
• Paixão por relacionamento com clientes e criação de experiências personalizadas.
• Habilidade em vendas consultivas e storytelling para envolver e fidelizar clientes.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e manter a excelência em um ambiente dinâmico.
• Interesse por moda, tendências e estilo de vida sofisticado.
• Fluência em Português (Inglês é um diferencial).
• Disponibilidade para horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriados.